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※若無法提供以上資料確認身份將認定為非正常充值且無法上分、退款以及停止該帳號超商繳費。

A：為追求比賽結果的正確性，將以比賽官方最終公佈結果為依據以最快速度進行結算並派彩，若某些賽事發生某些突發狀況導致官方無法公佈正確賽果，而該場賽事將可能延遲結算程序，導致於延誤派彩。

A：會員需綁定本人帳號與客服審核通過後並達到取款流水才能託售，一般沒有領取優惠的狀況下，取款都只需一倍即可託售，有領取優惠的狀況下，需達優惠指定流水才可託售。

A：若您忘記您的密碼，請使用【忘記密碼】功能，輸入會員帳號及此帳號所綁定的手機號碼，系統會發簡訊到您綁定的手機號，屆時即可修改您的登入密碼，若問題仍無法解決，請您聯絡客服，並提供會員帳號、手機、綁定的身分資料，經過核對後即可幫您重設密碼。

※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費/ 提款功能。

A：最低投注額各個遊戲項目有所不同，當您打開每一項遊戲時，遊戲畫面會顯示該項遊戲最低投注額。

如果會員在當月内没有完成相應的保級要求流水，系統會在下個月初自動降級一個等級，相應的返水及其他優惠也會隨之調整至降級後的等級。

※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費 KG娛樂城 / 提款功能

請使用【綁定在平台上的銀行帳戶進行轉帳繳費】，切勿使用【非綁定帳戶充值】或未經認證的【第三方支付轉帳】進行充值，並請勿轉帳備註任何字眼，如操作不慎將無法上分。

我們承諾每位客戶享有最快捷的存取款服務，公司設有客戶彩金支付部門，提供安全的線上支付平台。由專業人員為玩家提供派彩服務，所有投注均在結果確認後即時派彩。以強大的財團做為後盾，堅持以誠信為根本的快捷便利付款機制，建立起了公司與客戶之間的信用保證。

※存款累積超過指定金額 : 請聯繫客服人員進行驗證，若無法提供驗證將認定為非正常充值停止該帳號繳費/ 提款功能。

以上為了您的權益且避免爭議請妥善留存相關繳費證明，儲值款項查詢請提供相關單據：

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A：如果已成功匯款或繳費，可聯繫客服提供您的會員帳號、實際支付人姓名以及轉帳成功的截圖或是錄影給我們，我們會馬上為您提交到第三方支付公司進行查詢。

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